数字化时代蓬勃发展，城市管理工作也早已在数字治理的轨道上大步向前。

在2019年举行的十九届四中全会上，党中央提出要“加快推进市域社会治理现代化”，并要求“更好提供精准化、精细化服务”。因此，如何在政府的数字化转型过程中，通过智能手段帮助政府部门不断提高城市治理水平，成为当前国内各个城市探索的重要方向。作为中国政企行业数字化转型领导者，华为公司与南昌市政府共同携手，在城市治理精细化的各个方向上不断探索创新。

刘振华是一名普通的环卫工人，负责万达金街的卫生已有近4年时间。采访中，他表示“以前垃圾从不丢垃圾桶、路上随处可见纸巾或者食品袋等现象屡见不鲜，给我们清理垃圾带来了极大的麻烦。但是现在这里装了这个喇叭之后，这种现象得到了有效缓解”。

这个喇叭正是“垃圾文明投放”系统，是南昌市政府携手华为及其合作伙伴新推出的一套城市垃圾管理方案，通过华为AI警戒声光摄像机和城管后台算法解析，可以从“事前”、“事中”、“事后”三个维度对乱丢垃圾行为进行管控，以“绣花针”功夫推进南昌市生活垃圾分类精细化管理，让城市垃圾投放逐步从“他律”走向“自律”，在大幅减少了垃圾未入桶、垃圾满溢、垃圾乱堆等不文明现象的同时，也让环卫工人的工作压力大大减轻。

“路面上捡不完的垃圾”

提起之前的工作经历，刘振华略显疲惫和无奈。“每天一大早，店铺还没有开门的时候，我和同事就要开始在这里打扫卫生。为了清扫街道、捡垃圾、倒垃圾，这条街几乎每天都要走上二十几趟。因为这条街的人流量太大，特别是中午和晚上，垃圾怎么捡都捡不完，还时常听到垃圾桶旁边的业主埋怨‘垃圾堆得到处都是，为什么不放到垃圾桶里’。碰到这种情况，我们也很无奈，一方面，我们已经为了维护街道卫生竭尽全力了；另一方面，清扫人员安排得也少。因为这个事，我们还被投诉了好几回。”

诚然，垃圾乱丢、乱放非常影响市容市貌，但管理起来也确实很棘手。其中******的难点在于难以时刻提醒行人不要乱丢垃圾，并且无法对乱丢垃圾的行为进行定向的规劝。此外，由于街道人流量较大，物业只能让负责街道卫生的人员更加勤勉地进行环境维护，或者在商家店铺中张贴倡导垃圾文明投放的标语，根本无法采取一些强有力的整治行动。因此面对市民投诉和部分业主、行人的抱怨，刘振华也只得“哑巴吃黄连”。

“垃圾分类入桶，为文明点赞”

“第一次听到‘南昌大数据提醒您，垃圾分类入桶，为文明点赞’的声音时，我和同事都非常高兴，心想这下工作量可以减轻不少。后来发现，这次金街的改变果然没让我们失望，它不仅会在行人投放垃圾的时候及时提醒垃圾入桶，而且还可以查到是哪个店面乱倒污水、餐饮以及生活（装修）垃圾。这样一来，我们的工作量就减轻了很多”。

目前，得益于“垃圾文明投放”系统的落地，万达金街已经建立了一个有效的监督和预警机制。在垃圾投放时，前端摄像机采集到行人影像后，便会辅以“南昌大数据提醒您，垃圾分类入桶，为文明点赞”的声音提醒，以提升垃圾入桶投放和分类投放的效果。

同时，通过视频和AI智能分析，这套系统还能将违规行为有效关联到相关违规人员，实现对不文明行为曝光，以起到相应的震慑作用，进而助力市容环境管理从“他律”走向“自律”。

“工资也比以前多了200块”

说起现在的街道管理模式，刘振华倍感欣慰。他表示：“这个垃圾文明投放系统大大减轻了我们的工作量，而且街道也比以前更干净了。走在路上，随处都能听到行人的夸赞声。更令我们欣喜的是，来逛万达金街的市民越来越多，公司效益也更好了。我们不仅不用担心被罚款，还能拿到200块钱的奖金哩。”

由此可见，华为“垃圾文明投放”系统的落地应用，不仅让环卫工人的工作强度得到减轻，而且实现了对“垃圾未入桶”、“街面倒水”等问题的管理和整治，做到了效益不减反增。同时，借助于“识别-分析-预警-处置-反馈”的业务管理流程，为南昌城市垃圾治理打造了一套可复制、更有效的管理方案。

相信这种数字化垃圾投放管理方案，未来一定能够为南昌市“节能降碳，绿色发展”添砖加瓦。也正是依靠数字化改革，南昌市的“精细化”、“绣花式”城市管理工作正在给市民带去更大的生活幸福感，并且让南昌这座有着红色基因的英雄之城更加宜居、宜业、宜游。